REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO AFINIA

§1. Definicje

1. Dane Kontaktowe Organizatora – Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki S.C., ul. Kaspra Drużbickiego 13, 61-693 Poznań, e-mail: kontakt@afinia.pl, nr tel.: +48 600 78 77 99.
2. Konsument – Uczestnik będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Organizator – Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki S.C. z siedzibą w Poznaniu (60-281) przy ul. Konfederackiej 4A/14, NIP: 7792414139, REGON: 302448304.
4. Program – program lojalnościowy prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem www.afinia.pl.
7. Konto Klienta – konto użytkownika w Sklepie, umożliwiające identyfikację klienta oraz podgląd salda Punktów i historii operacji.
8. Uczestnik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, biorąca udział w Programie na zasadach określonych w Regulaminie.
9. Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Uczestnikowi w ramach Programu, przy czym 1 Punkt odpowiada wartości 1 zł brutto.
10. Towary Promocyjne – towary objęte promocją, obniżką ceny, wyprzedażą, akcją specjalną lub innym mechanizmem promocyjnym obowiązującym w chwili składania zamówienia.
11. Kod Rabatowy – każdy kod, kupon, rabat lub inny mechanizm obniżający wartość zamówienia.

§2. Postanowienia ogólne

1. Program jest organizowany w celu promowania sprzedaży towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu.
2. Program obowiązuje od dnia 15.07.2026 do 31.12.2026.
3. Organizator może zmienić Regulamin lub zakończyć Program z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
4. Zmiana Regulaminu lub zakończenie Programu nie narusza praw nabytych przez Uczestników przed datą wejścia zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3. Warunki uczestnictwa

1. Udział w Programie jest dobrowolny.
2. Warunkiem uczestnictwa w Programie oraz uzyskania Punktów jest łączne spełnienie następujących warunków:
   1. złożenie zamówienia w Sklepie,
   2. posiadanie Konta Klienta w Sklepie,
   3. użycie przy zamówieniu adresu e-mail przypisanego do istniejącego Konta Klienta.
3. Zamówienie może zostać złożone bez logowania, jednak Punkty zostaną naliczone wyłącznie wtedy, gdy adres e-mail podany w zamówieniu jest przypisany do istniejącego Konta Klienta.
4. W przypadku braku Konta Klienta albo użycia adresu e-mail niepowiązanego z istniejącym Kontem Klienta, Punkty nie są naliczane.

§4. Zasady naliczania Punktów

1. Punkty naliczane są wyłącznie za zakup towarów nieobjętych promocją.
2. Za każde wydane 1000 zł brutto na towary nieobjęte promocją Uczestnik otrzymuje 100 Punktów.
3. Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się zarówno Towary Promocyjne, jak i towary nieobjęte promocją, Punkty naliczane są wyłącznie od wartości brutto towarów nieobjętych promocją.
4. W przypadku użycia przy zamówieniu jakiegokolwiek Kodu Rabatowego Punkty za całe zamówienie nie są naliczane.
5. W przypadku wykorzystania Punktów przy składaniu zamówienia, za to zamówienie nie nalicza się nowych Punktów.
6. Punkty są przyznawane Uczestnikowi po upływie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia.
7. Punkty są widoczne po zalogowaniu do Konta Klienta, w szczególności jako saldo Punktów oraz historia ich naliczeń i wykorzystania.

§5. Zasady wykorzystania Punktów

1. Punkty mogą zostać wykorzystane przy kolejnych zakupach w Sklepie.
2. Uczestnik sam decyduje, ile Punktów chce wykorzystać przy danym zamówieniu.
3. Punkty mogą zostać wykorzystane wyłącznie na zakup towarów nieobjętych promocją.
4. Nie jest możliwe wykorzystanie Punktów na zakup Towarów Promocyjnych.
5. Przy zamówieniu z użyciem Punktów Uczestnik musi zapłacić co najmniej 1 zł brutto.
6. Niewykorzystane Punkty pozostają do dalszego wykorzystania do końca terminu ich ważności.
7. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani na jakikolwiek inny ekwiwalent pieniężny.
8. Punkty mają charakter promocyjny, są niezbywalne i mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Uczestnika, któremu zostały przyznane.

§6. Ważność Punktów

1. Punkty są ważne przez 6 miesięcy od dnia ich przyznania.
2. Po upływie terminu ważności niewykorzystane Punkty wygasają automatycznie.
3. Informacja o aktualnym saldzie Punktów oraz o historii operacji jest dostępna na Koncie Klienta.

§7. Zwroty, anulacje i korekty Punktów

1. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, anulowania zamówienia, nieodebrania przesyłki albo innej sytuacji skutkującej brakiem ostatecznej realizacji sprzedaży, Organizator ma prawo nie przyznać Punktów albo anulować Punkty wcześniej przyznane.
2. Jeżeli zwrot dotyczy części zamówienia, Organizator odpowiednio pomniejszy liczbę Punktów należnych za dane zamówienie.
3. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już Punkty, które następnie powinny zostać anulowane z uwagi na zwrot zamówienia lub jego części, Organizator ma prawo:
   1. pomniejszyć saldo Punktów na Koncie Klienta, albo
   2. odpowiednio pomniejszyć wartość należnego zwrotu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
4. Korekta Punktów wynikająca ze zwrotu, anulowania albo częściowego zwrotu zamówienia następuje w terminie do 10 dni roboczych od dnia zaakceptowania zwrotu lub ustalenia zasadności korekty.
5. W przypadku zwrotu towaru zakupionego z wykorzystaniem Punktów, zwrot środków obejmuje wyłącznie kwotę faktycznie zapłaconą przez Uczestnika, a wykorzystane Punkty mogą zostać przywrócone w odpowiedniej części, jeśli jest to zgodne z zasadami rozliczenia danego zwrotu.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać listownie lub drogą elektroniczną na Dane Kontaktowe Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Organizator poinformuje Uczestnika drogą elektroniczną albo listownie, zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   2. zwrócenie się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych organów Inspekcji Handlowej.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli przepisy przyznają im takie uprawnienia.
2. W przypadku umów zawieranych przez internet Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa regulamin sprzedaży Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.

§11. Dane osobowe

1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w celu realizacji Programu, w szczególności w celu prowadzenia Konta Klienta, naliczania Punktów, ich rozliczania, obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celach podatkowych, rachunkowych i archiwizacyjnych, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o administratorze danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa polityka prywatności obowiązująca w Sklepie.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku sporu pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
4. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.07.2026.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA

ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Zawarte w niniejszym pouczeniu postanowienia dotyczą Konsumentów.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: Afinia, ul. Obornicka 225, 60-650 Poznań, e-mail: kontakt@afinia.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Odstępując od umowy, mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się w załączeniu do regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez konsumenta)

Adresat: Afinia, ul. Obornicka 225, 60-650 Poznań | kontakt@afinia.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/ o świadczenie następującej usługi(*):

Sposób zwrotu uiszczonej płatności:

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko:

Adres:

Podpis:

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz ten można wypełnić i odesłać w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

Adresat: Afinia, ul. Obornicka 225, 60-650 Poznań

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta:

Adres Klienta:

Nr telefonu Klienta:

Adres e-mail Klienta:

Numer zamówienia:

Jako dane kontaktowe, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej, wskazuję:

• adres pocztowy:
• adres e-mail:

Reklamacja dotyczy:

• umowy o świadczenie usługi:
• inne:

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji:

Opis problemu:

Żądanie reklamacji:

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

Oświadczenie w przypadku działania jako przedsiębiorca na prawach konsumenta:

Oświadczam, że zawarta umowa sprzedaży była bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na dowód wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej, opublikowane w CEIDG:

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Data:

Podpis składającego:

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)